Derecho legal a desistir de la compra: Derecho de desistimiento. 

Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente  contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y  cuando el producto no haya sido alterado o abierto.  

En este caso se le realizará un reembolso del importe del producto, pero el consumidor  asumirá los costes de envío y los de la devolución. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas  presentado una prueba de la devolución de los mismos. 

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en el plazo de 30 días  naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.

Si recibes el pedido con un problema de calidad, ha llegado defectuoso o roto,  indiferentemente del país dónde residas, contacta con nosotros en el plazo de 2-3 días a  través de nuestro correo info@gardeumlab.com especificando el número del pedido, una  fotografía o video dónde se pueda apreciar el defecto y una fotografía del albarán. Gardeum se hará cargo del cambio del producto, vale de un año de duración por el mismo  valor o reembolso (a elegir por el consumidor), incluyendo los gastos de envío. 

El/los artículo/s que se vayan a devolver deben ser empaquetados con cuidado y la caja  debe incluir el albarán, debiendo ir con la etiqueta de envío pegada en el exterior del  paquete. 

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas  empleado para la transacción inicial, salvo que nos indiques lo contrario, detallando  expresamente el medio de pago a través del cual deseas que realicemos la devolución 

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que tú o un tercero  indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en  caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a GARDEUM vía WhatsApp,  por teléfono llamando al +34 695111134, o a través de nuestro correo info@gardeumlab.com.  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio  por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Para proceder a la devolución, dentro del correo electrónico que se envía una vez se  ha recibido el pedido, se muestra una opción para devolver el producto deseado. Una  vez seleccionada la opción, se abrirá una pestaña en la que se muestran los pasos a  seguir y la dirección a la que se ha de enviar los productos que se desean devolver. Aquí  se deben seleccionar los artículos que se desean devolver, debiendo indicar la razón de la  devolución, existiendo la posibilidad de añadir un comentario.  

El derecho de desistimiento no será aplicable a la venta de bienes que puedan  deteriorarse o caducar con rapidez, que por razones de higiene o en razón de su naturaleza consumible, no puedan ser devueltos.